¿Qué requisitos debo cumplir para participar en la campaña?
Por un lado, disponer de un teléfono móvil con conexión 4G y/o un ordenador conectado a la red WiFi o internet ADSL.
¿Qué debo hacer para registrar mi establecimiento?
Si cumples los requisitos de participación, sólo tienes que cumplimentar el formulario de adhesión y esperar nuestra validación para empezar a canjear vales.
No me funciona la cámara para leer los QR y canjear los vales de mi cliente ¿Qué puedo hacer?
Los establecimientos tienen que asegurarse que tienen la cámara habilitada y con permisos en las aplicaciones para poder leer los QR de los clientes y canjear los vales. Para cambiar los permisos de aplicaciones
¿Debo conservar los tiques vinculados a la campaña de Cádiz Vale+?
El establecimiento deberá conservar y custodiar al menos, hasta el 31.12.2024, los tiques de consumo y comprobantes del pago de todas las operaciones en las que se hayan canjeado vales, poniéndolos a disposición del equipo de verificación y auditoría del programa y de la Excma. Diputación Provincial de Cádiz si fuera necesario. .
Para consultas sobre el estado de las liquidaciones y pagos de los vales canjeados, ¿Con quién puedo contactar?
Puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. Atenderemos tu consulta con la mayor brevedad posible y siempre en un plazo inferior a 48 horas hábiles.
Tengo un problema técnico, ¿Con quién puedo contactar?
Puedes contactar con el soporte técnico a través del teléfono que se te facilitó al validar tu establecimiento o enviando un correo a [email protected]
¿Cuántos vales puedo canjear como establecimiento?
Cada establecimiento tendrá un máximo de 800 vales para poder canjear. El establecimiento podrá ver en todo momento cuantos vales lleva canjeados:
- Si está en verde, significará que todavía podrá canjear muchos vales
- Si está en naranja, significará que se estará acercando al límite de vales
- Si está en rojo, significará que no puede canjear más vales.
¿Cada cuánto tiempo se realiza la liquidación y pago de los vales canjeados?
Puedes consultar los períodos de liquidación y la operativa de verificación y control en el documento de instrucciones del programa.
¿Cómo canjeo los vales del cliente?
La campaña de vales de abrirá al público el 17 de octubre (para canjear en los establecimientos adheridos ubicados en municipios de menos de 40.000 hab.), y desde el 7 de noviembre para poder canjear también en los establecimientos de los municipios de más de 40.000 habitantes. Y finalizará en ambos casos el 21 de diciembre de 2023, a las 23:59 h. Los VALES serán presentados a través del teléfono móvil del usuario para su canje.
