¿Puedo solicitar bonos más de una vez?
Únicamente se pueden OBTENER bonos una vez durante toda la campaña...
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¿Es posible anular mis bonos?
No, una vez que tiene asignados los bonos, no hay posibilidad de devolverlos ni anularlos. Si no los consume antes de la fecha de caducidad indicada, se pondrán a disposición de otros usuarios.
¿Qué tengo que hacer si soy un establecimiento y me devuelven la compra?
En ese caso, el establecimiento deberá hacer al cliente un BONO de su propio establecimiento, por el valor inicial de la compra (es decir, lo que ha pagado el cliente más el valor de los bonos canjeados), pero NUNCA devolver dinero al cliente.
¿Qué requisitos debo cumplir para participar en la campaña?
Por un lado, disponer de un teléfono móvil con conexión 4G y/o un ordenador conectado a la red WiFi o internet ADSL.
¿Qué debo hacer para registrar mi establecimiento?
Si cumples los requisitos de participación, sólo tienes que cumplimentar el formulario de adhesión y esperar nuestra validación para empezar a canjear vales.
No me funciona la cámara para leer los QR y canjear los vales de mi cliente ¿Qué puedo hacer?
Los establecimientos tienen que asegurarse que tienen la cámara habilitada y con permisos en las aplicaciones para poder leer los QR de los clientes y canjear los vales. Para cambiar los permisos de aplicaciones
¿Debo conservar los tiques vinculados a la campaña de Cádiz Vale+?
El establecimiento deberá conservar y custodiar al menos, hasta el 31.12.2024, los tiques de consumo y comprobantes del pago de todas las operaciones en las que se hayan canjeado vales, poniéndolos a disposición del equipo de verificación y auditoría del programa y de la Excma. Diputación Provincial de Cádiz si fuera necesario. .
Tengo un problema con mis vales ¿Con quién puedo contactar?
Según tu perfil, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] ó [email protected]. Atenderemos tu consulta con la mayor brevedad posible y siempre en un plazo inferior a 48 horas hábiles.
¿Dónde puedo canjear mis vales?
Consulta el listado actualizado de establecimientos adheridos en cada momento.
¿Cuándo caducan los vales de Cádiz Vale+?
Los vales tienen una validez de 7 días desde su expedición. Una vez caducados, quedan inhabilitados y no pueden canjearse.
