¿Cómo canjeo los vales del cliente?
La campaña de vales de abrirá al público el 26 de octubre y finalizará el 5 de diciembre de 2021.
Los VALES podrán ser presentados a través del teléfono móvil del usuario para su canje.
¿Cómo consigo mis vales de Cádiz Vale +?
Los vales podrán ser descargados a través de la página web www.cadizvalemas.com
El usuario deberá crear una cuenta de usuario y contraseña. Para completar dicho proceso el usuario deberá introducir los siguientes datos personales
No me funciona la cámara para leer los QR ¿Qué puedo hacer?
Los establecimientos tienen que asegurarse que tienen la cámara habilitada y con permisos en las aplicaciones para poder leer los QR de los clientes y canjear los vales.
Para cambiar los permisos de aplicaciones
¿Debo guardar los tiquets vinculados a la campaña de Cádiz Vale +?
Sí, el establecimiento deberá guardar y custodiar para su posterior entrega a la Oficina Técnica, todos los tiquets y resguardos del pago con tarjeta, que hayan estado relacionados en procesos de canje de VALES.
¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar mis vales?
Los vales activados podrán usarse desde el 26 de octubre de 2021 hasta la fecha de caducidad de los mismos, que con carácter general es 10 días desde la fecha de expedición de cada uno de los vales. El último día para canjear vales en los establecimientos será el 5 de diciembre de 2021.
¿Dónde puedo canjear mis vales?
El ámbito de aplicación de los vales será la provincia de Cádiz. Por tanto, los vales podrán canjearse en todos los establecimientos hosteleros adheridos a la campaña.
¿Cuándo caducan mis vales de Cádiz Vale +?
Los vales tendrán una caducidad de 10 días naturales desde su expedición. Una vez caducado el vale quedará inhabilitado y no podrá ser usado.
Para consultas sobre el estado de liquidaciones y pagos de los vales canjeados ¿Con quién debo contactar?
Para dudas de liquidaciones y pagos de vales de canjeados, los establecimientos adheridos pueden consultar a través del email [email protected]
Tengo un problema, ¿Cómo contacto con la asistencia técnica?
Si eres un usuario y tienes alguna duda o incidencia con tus vales, puedes contactar con el servicio de atención al público de la Oficina Técnica del Programa, a través del email: [email protected]
También puede ponerse en contacto en horario de 9:00 a 14:00 horas de lunes a viernes llamando a: 644521216 // 644536442 // 644086183
¿Cuántos vales puedo canjear como establecimiento?
Cada establecimiento tendrá un máximo de 600 vales para poder canjear. Llegado a este caso, el establecimiento deberá solicitar autorización expresa a la Oficina Técnica del Programa para habilitar otro cupo de 400 vales para poder seguir canjeando.
¿Cada cuánto tiempo se realiza la liquidación de mis vales?
Las liquidaciones se realizarán quincenalmente, según los datos validados en la plataforma con los datos de los tickets de consumo y datáfono asociados a los vales canjeados.
¿Qué debo de hacer para adherirme como establecimiento para la promoción?
Deberás crear un usuario y una contraseña. Tras el proceso de validación del usuario, se deberán detallar los datos del establecimiento beneficiario, que serán los siguientes
